一、前期对接与需求沟通

1. 负责接待到店客户，全面了解客户家装风格、户型结构、居住需求、预算范围、收纳习惯及个性化定制要求，建立完整客户需求档案。

2. 配合销售团队完成客户洽谈，结合户型特点与品牌产品体系，为客户提供专业的全屋定制方案初步规划，解答产品材质、工艺、环保标准、价格体系等相关疑问。

3. 精准把握客户审美偏好与功能需求，同步客户核心诉求，为后续量尺、设计方案落地奠定基础，提升客户转化率与满意度。

二、现场量尺与数据采集

1. 按照约定时间上门完成精准现场量尺工作，全面测量房屋户型尺寸、墙面垂直度、阴阳角、水电位、门窗位置、吊顶高度、地暖/中央空调出风口等关键点位，确保数据零误差。

2. 现场拍摄户型实景照片、视频，记录现场施工进度、墙体结构、障碍物等特殊情况，同步与客户、装修施工方确认现场细节，规避后期安装尺寸冲突问题。

3. 整理量尺数据，绘制标准原始户型结构图，核对数据准确性，建立项目量尺档案，为方案设计提供真实、完整的基础依据。

三、方案设计与效果图制作

1. 根据客户需求、量尺数据、家装风格，独立完成全屋定制全空间设计，包含衣柜、橱柜、书柜、榻榻米、玄关柜、酒柜、阳台柜等全屋柜体的布局规划与结构设计。

2. 熟练使用CAD、酷家乐、三维家等设计软件，绘制标准平面布局图、立面结构图、水电点位图、安装施工图，制作高清3D效果图、全景效果图，直观呈现定制效果。

3. 结合万华禾香板等环保板材特性、产品五金功能、工艺标准，优化方案实用性与美观度，兼顾收纳功能、空间利用率、人体工程学与整体家装风格统一性。

4. 完成方案报价核算，清晰列明板材、五金、配件、安装等费用明细，确保报价精准、合规，配合客户完成方案确认与调整优化。

四、方案沟通与订单落地

1. 向客户详细讲解设计方案、布局思路、材质工艺、报价明细，针对客户修改意见快速调整方案，高效完成方案定稿、签单全流程。

2. 对接工厂生产部门，提交完整、规范的设计图纸、生产清单、材质颜色明细、特殊工艺要求，全程跟进图纸审核、拆单生产环节，及时解决生产端图纸疑问，杜绝设计失误导致的生产错误。

3. 同步订单进度给客户与销售，及时反馈生产、发货周期，协调解决订单落地过程中的设计相关问题，保障订单顺利推进。

五、现场交底与安装跟进

1. 产品生产完成发货前，上门与装修施工方、客户进行现场安装技术交底，明确安装位置、水电改造、墙面地面处理、收口细节等要求，提前规避安装隐患。

2. 安装过程中到场跟进，现场解决安装尺寸偏差、结构调整、收口处理、细节优化等突发问题，协调安装师傅与客户的需求对接，保障安装效果与设计方案一致。

3. 安装完成后，陪同客户进行现场验收，核对产品数量、外观、功能、尺寸，处理验收问题，确保客户对最终落地效果满意。

六、售后维护与客户服务

1. 负责订单售后阶段的设计相关问题处理，针对客户使用过程中的柜体调整、配件更换、局部改造等需求，快速出具解决方案并对接落地。

2. 维护老客户关系，定期回访客户使用体验，挖掘老客户转介绍、二次改造、局部升级需求，提升客户复购率与口碑。

3. 持续学习行业新品、新工艺、新设计风格、环保板材知识，提升专业设计能力与服务水平，配合门店完成业绩目标。

  秀山在线人才网安全提醒

温馨提示：刷信誉、刷单、网络兼职等职位大部分是骗子！以任何名义向招聘者收取费用的，有诈骗嫌疑，请应聘者提高警惕！ 我要举报 >