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销售与服务:导购员需要积极完成销售目标,通过良好的销售礼仪与技术,主动热情地接待顾客,向顾客推荐商品,并关心顾客做出恰当的选择。同时,他们需要保持良好的服务心态,制造舒适的购物环境,提升顾客的购物体验。 商品陈列与卖场维护:导购员需要做好卖场陈设,确保商品与促销用品的摆放整齐、清洁有序。他们还需要维护店内的卫生清洁、货品安全以及设备的日常维护,确保营业时间专柜货品的安全。 顾客关系管理:导购员需要收集顾客对商品卖场的看法、建议和期望,并将这些信息反馈给企业,以帮助企业改善经营策略和服务水平。同时,他们还需要建立顾客档案,定期做客户回访,促进客户复购,提高客户满意度。 信息收集与反馈:导购员需要收集竞争对手的产品、价格、市场等方面信息,并将这些信息反馈给企业,为企业的经营决策提供参考。 报表填写与库存管理:导购员需要按照公司规定,完成每日、周、月的报表填写工作,做好专柜销售记录和定期盘点库存,确保商品账实相符。 品牌宣传与推广:导购员还需要积极宣传品牌文化,宣导店内活动及促销商品,提升品牌知名度和影响力。
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